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Häufig gestellte Fragen

Warum wird im Checkout keine Versandoption angezeigt?​

Weil keine Regel bestanden hat — oder weil Ihr Plan keine Tarife liefert. Schicken Sie den Warenkorb durch die Vorschau, sie benennt je Regel das gescheiterte Kriterium. Die vollständige Liste steht in der Fehlerbehebung.

Was passiert, wenn mehrere Regeln gleichzeitig zutreffen?​

Die Regel mit der niedrigsten Prioritätszahl gewinnt (Priorität 1 schlägt Priorität 2). Angeboten werden nur die Methoden dieser Regel — Ergebnisse mehrerer Regeln werden nie zusammengeführt.

Wie gehe ich mit Produkten ohne Versandklasse um?​

Auslassen können Sie sie nicht: Sobald eine Regel Versandklassen führt — und jede Regel muss das —, braucht jedes Produkt im Warenkorb eine passende Klasse. Ein einziges Produkt ohne Klasse lässt die ganze Regel ausfallen. Praktisch heißt das: eine Sammelklasse wie Standard an jedem Produkt, plus eigene Klassen für die Ausnahmen.

Woher nimmt die App das Gewicht eines Artikels?​

Zuerst aus der in der Regel genannten Line-Item-Property, dann aus dem dort genannten Produkt-Metafeld und schließlich aus dem Variantengewicht in Ihrem Shopify-Adminbereich. Werte aus Property oder Metafeld werden als Gramm gelesen, das Variantengewicht wird von sich aus umgerechnet. Siehe Woher das Gewicht kommt.

Wie arbeitet das mit den eigenen Versandtarifen von Shopify zusammen?​

Beides existiert nebeneinander. Shopify zeigt die eigenen Tarife aus Ihren Lieferprofilen und die Tarife, die diese App zurückgibt; die Kundschaft wählt eine Option. Die App verbirgt oder ersetzt niemals eine andere Option — sie kann nur eigene hinzufügen.

Zwei Folgen daraus:

  • Wenn im Checkout ausschließlich die Tarife der App erscheinen sollen, entfernen oder leeren Sie die Pauschaltarife in Ihren Shopify-Lieferprofilen.
  • Ihre Shopify-Profile bleiben trotzdem wichtig: Die App braucht das Standard-Lieferprofil (Allgemeines Profil, intern General profile) mit mindestens einer Zone, um sich anzuhängen. Siehe Versandmethoden.

Wie verhält sich die App in einem Shop mit mehreren Währungen?​

Beträge werden nicht umgerechnet. Regeln und Tarifstaffeln pflegen Sie in einem Satz Zahlen, und das Ergebnis geht in der Währung an den Checkout, in der dieser läuft. Eine Staffel mit 15 wird im Euro-Checkout also zu 15 EUR und im Dollar-Checkout zu 15 USD — dieselbe Zahl, nicht derselbe Wert.

Wenn Sie in mehreren Währungen verkaufen, haben Sie zwei saubere Möglichkeiten:

  • die Zahlen für Ihre Hauptwährung sinnvoll halten und die Abweichung anderswo bewusst hinnehmen, oder
  • je Markt eine eigene Regel mit eigenen Staffeln bauen und sie auf die Länder oder PLZ dieses Marktes beschränken.

Wir schreiben das lieber hierhin, als dass Sie es auf einer Abrechnung finden.

Was macht der Free-Plan genau — und was nicht?​

Der Free-Plan ist zum Einrichten: Klassen, Zonen, Methoden und Regeln anlegen und alles in der Vorschau prüfen. Was er nicht tut: Tarife im Live-Checkout liefern. Dafür braucht es Basic oder Advanced. Siehe Pläne & Preise.

Nichts funktioniert, und mein Shopify-Plan ist ein monatlicher „Shopify"-Plan — hängt das zusammen?​

Sehr wahrscheinlich ja. Shopify leitet Checkout-Anfragen nur dann an externe Tarifdienste weiter, wenn der Shop für extern berechnete Versandkosten freigeschaltet ist — Advanced-Plan oder höher, ein Shopify-Plan mit jährlicher Abrechnung, die hinzugebuchte Carrier-Service-Funktion oder ein Entwicklungsshop. Ohne eines davon kann keine Tarif-App etwas in Ihrem Checkout anzeigen. Einzelheiten und ein Testweg: Fehlerbehebung.

Speichert die App Daten meiner Kundschaft?​

Nein. Die Konfiguration liegt als Metaobjekt in Ihrem eigenen Shop, Checkout-Daten werden für die Dauer der Anfrage verarbeitet und nicht gespeichert. Auf unseren Servern liegt ausschließlich die Anmeldesitzung für Ihren Shop. Einzelheiten in der Datenschutzerklärung.

Kann ich die App testen, bevor ich zahle?​

Ja — im Free-Plan bauen Sie Ihr komplettes Setup auf und prüfen jede Regel in der Vorschau, mit Begründung je Kriterium. Was Free nicht kann, sind Tarife im Live-Checkout; dafür braucht es Basic oder Advanced. Siehe Pläne & Preise.